新乡市天腾振动机械有限公司在振动平台领域的技术与服务是独一无二的。不仅体现在常规振动平台型号，对于定制的防爆振动平台依然享有同等的服务质量。天腾振动拥有多年振动平台的经验与创新，严格的用户管理使之成为能尽心尽力满足客户全部要求的供货商。我公司产品实行的服务体系，使客户能够得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺：

一、 振动平台设备均提供整机质保（电机缺项除外），在保修期内，因设备本身不良引起的问题，我公司负责免费维修；我们将准确及时提供客户所需要的零配件及提供客户所需要的各类服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的设备问题。

二、 负责员工操作的日常工作培训，使用维护讲解，且终身技术支持。

三、 走在故障发生的前面，确保我公司售出的任何一台设备无故障运行。

四、 使每一个客户对我们满意，使客户对我们每一次服务满意。

五、 订单发出后，即应建立与客户的联系，同时我公司时刻注意客户系统布置、气路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户解决问题，

六、 设备运行期间，定期客户回访，了解每一台设备的运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式了解客户的使用效果跟踪，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障的运行。

七、 一旦发生故障，我们将立即做出反应，一方面电话或视频迅速处理，另一方面如有需要我们将尽量在72小时内到客户现场；到达现场后，正常在一小时内了解情况并做出结论分析，着手解决处理，同时记录客户意见。

八、 备件供应，为客户备件储存各种所需备件，费用降至尽可能低的程度，通常我们备有大量的备品备件。一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理手续，我们也会将备件从我司仓库提出，甚至加班生产以最快的方式发给客户。如超出保修期，我公司仅收取消耗备件产品的成本费用。

九、 我们要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中互相学习、听取客户的建议，尊重客户的意见。在开机时我们将有系统的，规范地对操作、维修及管理人员进行培训，同时我们将对客户随时产生的疑问进行解答，并将各方面知识、经验毫无保留的传授给客户。